диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2 (id=idd_1909_0000844)
Название: Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2
Тип: диплом
Объем: 45 с.
Дата: 12.06.2012
Идентификатор: idd_1909_0000844
2500
руб.
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Нажмите кнопку "Купить" справа.
Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2 (id=idd_1909_0000844) - диплом из нашего Каталога готовых дипломов. Он написан авторами нашей Мастерской дипломов на заказ и успешно защищен! Диплом абсолютно эксклюзивный, нигде в Интернете не засвечен, написан БЕЗ использования общедоступных бесплатных готовых студенческих работ из Интернета! Если Вы ищете уникальную, грамотно и профессионально выполненную дипломную работу - Вы попали по адресу.
Вы можете заказать Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2 (id=idd_1909_0000844) у нас, написав на адрес ready@diplomashop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2 (id=idd_1909_0000844) по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этого эксклюзивного диплома, которые позволят Вам ознакомиться с ним. Если Вы хотите купить Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 2 (дисциплина/специальность - МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ) - пишите.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы методов разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в организации 6
1.1. Понятие управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, их сущность и классификация 6
1.2. Методология и методы принятия решений в организации продаж и торгового сервиса 11
1.3. Процесс и методы разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях неизвестной обстановки и его структура 15
Глава 2. Анализ методов и разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях неизвестной обстановки НПП ЖКХ «Жилкомсервис» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 21
2.2. Методы и процесс разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях неизвестной обстановки НПП ЖКХ «Жилкомсервис» 25
Глава 3. Предложения по совершенствованию процесса разработки решений в организации продаж и торгового сервиса на предприятии НПП ЖКХ «Жилкомсервис» 33
Заключение 37
Список используемой литературы 40
Приложение 1 43
Приложение 2 44
Введение
Современная Россия остро нуждается в разработке национальной модели управления, поскольку прежние управленческие схемы уже не работают, а современные западные подходы и методы невозможно использовать в своеобразных условиях происходящей в стране трансформации. При формировании российской модели управления важнейшей задачей должно стать выявление той части национальных традиций, культуры, которая наиболее совместима с современными методами и системами управления. Однако, формируя российскую модель управления и принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, необходимо учитывать и опираться на разработки не только зарубежных, но и советских ученых. В частности, в советские годы развития нашей страны широко применялись коллективные методики принятия решений в организации продаж и торгового сервиса. Данная ситуация, на наш взгляд, требует нового осмысления управленческого решения как одного из важнейших резервов повышения эффективности функционирования предприятия, роли руководителя в процессе принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, методов и моделей принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, так и практического применения научно-теоретических изысканий, информационных технологий в целях оптимизации и повышения эффективности решений в организации продаж и торгового сервиса. В современных организациях заняты большие коллективы людей. Это определяет сложность принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, их значимость для развития и сохранения целостности организаций. Ясно, что в этих условиях для принятия эффективных решений в организации продаж и торгового сервиса только на основе интуиции опыта недостаточно. Необходимо проанализировать много переменных, относящихся к затратам различных ресурсов, видам используемых технологий, охране окружающей среды, уровням риска. Возрастает влияние осуществления крупных решений в организации продаж и торгового сервиса на установки людей и обратное влияние установок лиц, принимающих решения, на экономические процессы.
В этой связи существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса с учетом факторов риска и неопределенности Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Цель работы изучение методов разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в задаче планирования производства продукции в условиях неизвестной обстановки. Для реализации данной цели поставлены следующие задачи: исследовать понятие и виды управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, дать классификацию методов принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, проанализировать выработку, принятие и реализацию управленческого решения; рассмотреть методы принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса и оценка их эффективности на НПП ЖКХ «Жилкомсервис», разработать меры для повышения эффективности реализации управленческого решения по производству брикетов стружки.
Предмет исследования – методы разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Объект исследования – НПП ЖКХ «Жилкомсервис».
Теоретической и методологической базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых таких как Мескон А., Радугин А.А., Смирнова Э.А., Фатхутдинова Р.А. в области менеджмента управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Практическая значимость работы состоит в том, что теоретические выводы, предложенные методы и практические рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы сельскими предпринимательскими структурами при принятии управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях риска и неопределенности, независимо от форм собственности, производственного направления и местоположения.
Глава 1. Теоретические основы методов разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в организации
1.1. Понятие управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, их сущность и классификация
В процессе управления социально-экономическими системами осуществляются меры воздействия на коллективы трудящихся. Эти меры – результат управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, разрабатываемых в аппарате управления при активном участии всего коллектива трудящихся. Обоснование, принятие и организация выполнения решений в организации продаж и торгового сервиса являются основным содержанием процесса управления. Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся ситуации и альтернатив её решения. Процесс управления включает регистрацию, сбор и обработку информации, подготовку и выбор альтернатив решения, определение ресурсного обеспечения и этапов его выполнения, контроль и анализ его осуществления. Этот процесс представляет собой совокупность частных циклов подготовки, разработки и реализации управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений в организации продаж и торгового сервиса, принимаемых руководителями. Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, разработки и реализации решений в организации продаж и торгового сервиса. Этап разработки решений в организации продаж и торгового сервиса можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.
Рисунок 1 – Основные характеристики решений в организации продаж и торгового сервиса
Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки: возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения; наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение; необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений. Соответственно под управленческим решением (УР) понимается: поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя; конечный результат постановки и выработки УР. Наибольший интерес представляет процесс разработки и реализации решений в организации продаж и торгового сервиса как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения. К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести: всестороннюю обоснованность решения; своевременность; необходимую полноту содержания; полномочность; согласованность с принятыми ранее решениями. Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость разработки его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы