диплом Управление конкурентоспособностью продукции и услуг организации на примере ООО 1С-ГЭНДАЛЬФ 2 (id=idd_1909_0000944)

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 5
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности продукции и услуг организации 5
1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг предприятия 9
1.3. Методы оценки конкурентоспособности продукции и услуг организации 15
1.4. Роль маркетинговой деятельности в повышении конкурентоспособности товаров 21
Глава 2. Анализ деятельности ООО «1С-Гэндальф» 25
2.1. Общая характеристика объекта исследования 25
2.2. Ситуационный анализ ООО «1С-Гэндальф» 29
2.3. Анализ конкурентоспособности продукции ООО «1С-Гэндальф» 42
2.4. Оценка состояния системы продвижения продукции на рынок исследуемой организации 48
Глава 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции ООО «1С-Гэндальф» 52
3.1. Разработка программы продвижения продукции организации на рынок 52
3.2. Оценка целесообразности предложенных мероприятий 60
Заключение 71
Список литературы 75

Введение

В настоящее время, когда происходит развитие, как номенклатуры, так и форм предоставления товаров и услуг, конкурентоспособность ее является особенно важным элементом обеспечения положения организации на рынке.
При этом конкурентоспособность организации в большей степени основана на конкурентоспособности ее товаров и услуг.
Актуальность темы исследования проявляется в том, что рост требований потребителей к гармоничному сочетанию полезных свойств и эстетичного внешнего вида изделий является характерной чертой развития мирового рынка. Сейчас, когда технология, стоимость обслуживания в развитых странах примерно одинаковы, отличить любое изделие от подобных ему можно только благодаря использованию в процессе создания нового товара всех достижений конкурентоспособной борьбы. Именно эти направления научного поиска являются важными составляющими плодотворного творческого труда человека, участвует в создании продуктовой инновации.
Вместе с тем опыт последних лет показал, что большинство российских предприятий не готово к ведению конкурентной борьбы. Одним из ключевых факторов, определяющих создавшееся положение, является отсутствие на многих предприятиях систематизированных представлений о том, что является конкурентным преимуществом, как его создать и с помощью каких методов реализовать. Особенно недостаточно исследован отраслевой аспект этой проблемы. В этой связи развитие теории и практики управления конкурентоспособностью предприятия в направлении совершенствования методов достижения конкурентных преимуществ с учетом отраслевых условий является актуальной проблемой.
Объектом исследования является ООО «1С-Гэндальф».
Предмет исследования – управление конкурентоспособностью исследуемого предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является: анализ влияния факторов, обеспечивающих эффективность и конкурентоспособность предприятия и разработка рекомендаций для повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия.
Для раскрытия данной цели поставлены следующие задачи:
– рассмотреть понятие и сущность конкурентоспособности;
– представить организационно-экономическую характеристику ООО «1С-Гэндальф»;
– провести анализ конкурентоспособности продукции и услуг ООО «1С-Гэндальф»;
– исследовать внешнюю и внутреннюю среду объекта исследования;
– разработать программу продвижения продукции ООО «1С-Гэндальф» на рынок;
– дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Теоретические и методологические вопросы конкурентоспособности были заложены в работах классиков экономической теории: А. Смита, К. Маркса, А. Маршалла, Д. Риккардо, Дж. Робинсона, Дж. Кейса, Й. Шумпетера, Э. Чемберлена, Ф. А. Хайека. Вопросы регулирования конкурентоспособности в сложившейся рыночной системе рассматривались в трудах И. Ансоффа, К. Викселля, Л. Водачек, Ж.-Ж. Ламбена, А. П. Лернера, М. Мескон, В. Оучи, М. Портера, Г. Саймона, А. Стрикленд, X. Такеучи, Ф. И. Эджо-урта и др. Различные аспекты конкурентоспособности освещены отечественными авторами довольно широко, среди них следует отметить Г. Л. Азоева, М. И. Гельвановского, Н. И. Герчикову, А. П. Градова, О. В. Куликова, В. Д. Марковой, А. З.Селезнева, Р. А.Фатхутдинова, А. Ю. Юданова и др. Основное внимание исследователей привлекают проблемы конкурентоспособности товара и национальной экономики, при этом недостаточно исследованной остается проблема конкурентоспособности промышленного предприятия.
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности продукции и услуг организации

Рассуждая о необходимости того или иного рыночного продукта с точки зрения производителя и продавца, неизбежно возникает вопрос его конкурентоспособности.
Под конкурентоспособностью товара понимают способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам [1].
Как было выше сказано, понятие конкурентоспособности было рассмотрено различными авторами, приведем некоторые определения ниже.
Профессор Р. А. Фатхутдинов определяет конкурентоспособность как "...свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность может рассматриваться относительно таких объектов, как нормативные акты, научно – методические документы, проектно-конструкторская документация, технология, производство, выпускаемая продукция (выполняемая услуга), недвижимость, работник, информация, фирма, регион, отрасль, любая макросреда, страна в целом»[50].
В общем случае термин «конкуренция» определяется как активный процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы производителей и поставщиков, имеющий место в ходе реализации на рынке продукции, ресурсов, а также экономическое соперничество между обособленными товаропроизводителями или поставщиками товаров (услуг) за наиболее выгодные условия сбыта.
В приведенных определениях выделяются наиболее часто встречающиеся признаки, к которым относятся[41]:
наилучшее удовлетворение потребностей потребителей;
соперничество между товаропроизводителями за покупателя;
процесс управления субъектом рынка;
механизм управления рынком.
Таким образом, выделяются три подхода к определению понятия «конкуренция».
Конкуренция – некое действие на рынке. Подход основывается на понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов[21].
Конкуренция – элемент рыночного механизма, позволяющий обеспечить строгое согласование спроса и предложения. Подход характерен для классической экономической теории[14].
Конкуренция – один из основных оценочных экономических критериев. Подход базируется на понимании конкуренции как неотъемлемого свойства рынка[18].
Конкурентоспособность товара в маркетинге означает его возможность противостоять конкурентам в долгосрочной перспективе и привлекать потребителей к товару меньшими усилиями (ресурсами) компании. Майкл Портер считал что понятие «конкурентоспособность продукции, товара» означает способность предприятия максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы и возможности для ведения бизнеса на рынке.
Основной вклад в изучение и определение конкурентоспособности товара в маркетинге внес именно Майкл Портер. Он очень долго изучал все теоретические аспекты конкурентоспособности фирмы и даже разработал свою теорию конкурентоспособности товара под названием «Модель 5 конкурентных сил» [36].
Если говорить в целом о понятии конкурентоспособности, то оно применимо не только для рынков товаров и услуг. Конкурентоспособность может быть у региона или целой страны, у конкретной личности и персонала компании, но в данной статье мы будем рассматривать именно понятие конкурентоспособности товара (или компании) на рынке.
В любом случае конкуренция становится экономической основой, которая требует четкого регулирования со стороны государства, потому что на практике возникает монополизм, недобросовестные экономические отношения. Каждое государство должно иметь четкую и стабильную законодательную базу, которая регулирует и контролирует действия предпринимателей в конкурентной борьбе. Считается, что возникает необходимость упорядочения действий отечественных товаропроизводителей в направлении конкуренции международного образца.
Основоположник «конкуренции М. Е. Портер в свое время дал усовершенствованное определение, которое актуально и для современной конкуренции и распространяется на все отрасли народного хозяйства[47]. Он обосновал колесо стратегии конкуренции, которое показывает, что основой конкуренции для любой фирмы в конкурентной борьбе является цель, поставленная руководством. Этой цели можно достичь с помощью экономических инспекторов, к которым относятся: люди, ассортимент произведенной продукции, методы реализации продукции, организация производства, планирование деятельности предприятия и другое. В указанной концепции автор связал все составные организации, которые аккумулируют свои силы для повышения конкурентоспособности предприятия и продукции, которая производится. Каждое предприятие самостоятельно выбирает цели, которые выступают основой для становления экономических отношений.
Потребитель является основной составной конкуренции, которая стимулирует производителей продукции в конкурентной среде. В колесе стратегии Портера этому звену не отводится соответствующего места, что является недостатком для современного формирования конкуренции.
Сейчас при формировании стратегии конкуренции агропромышленных структур (а соответственно, и продукции) учет вышеуказанных факторов в оценке их деятельности будет очень актуальным. Анализ конкуренции даст возможность вести систематическое наблюдение за соотношением сил своего предприятия и важнейших его конкурентов, или оценить факторы, которые влияют на конкурентную борьбу. К ним относится, как отмечает Р. А. Фатхутдинов: размер рынка, темпы роста рынка, мощность, цена, уровень стандартизации товаров, требования к необходимым размерам капитальных вложений, вертикальная интеграция, быстрое обновление товаров и другое[50]. При определении этих факторов не последнюю роль играет направленность конкурентных сил, то есть между кем происходит борьба.
Считается, что конкурентная борьба на внутреннем рынке происходит по трем направлениям[47]:
1) предприятие отечественное – предприятие отечественное;
2) предприятие отечественное – предприятие зарубежное;
3) предприятие зарубежное – предприятие зарубежное.
Борьба происходит между предприятиями, которые выпускают аналогичные товары, между отечественными и зарубежными предприятиями, которые пытаются завоевать новые рынки сбыта. Жесточайшая и нерегулируемая борьба идет между отечественными и зарубежными предприятиями за завоевание потребителя (удовлетворение его потребностей). В конце концов, конкурентная борьба приводит к тому, что из двух одинаковых товаров покупатели выбирают тот, который дешевле, а из двух, которые имеют одинаковую цену, – высшего качества. Такой аналогии, возможно, добиться с помощью действия внутренних факторов, которые вызывают формирование низкой себестоимости изготовления продукции.
В зависимости от того, на каком рынке продавец будет реализовывать свою продукцию, каким образом и что именно он будет пытаться реализовать, различают виды, методы и формы конкуренции.
Есть четыре типа рынка, сформировавшиеся до середины ХХ века, каждый из которого ставит свои требования к политике ценообразования. Совершенная конкуренция характеризуется такими признаками: стандартная продукция; ни покупатели, ни продавцы не могут влиять на текущую рыночную цену товара; все виды ресурсов полностью мобильны, не существует существенных ограничений относительно вхождения на рынок или выхода из него; свободный доступ к информации, субъекты рынка владеют всей необходимой информацией.
Монополистическая конкуренция это когда на рынке существует только один продавец и множество покупателей, которые не имеют возможности выбирать продавца, и поэтому покупают необходимый товар в предложенном виде и по установленной цене. Вступление новых субъектов хозяйствования заблокировано экономическими, техническими и юридическими барьерами.
Таким образом, рассмотрим подробнее данные элементы характеристик конкурентоспособности товаров и услуг.

1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг предприятия

Чтобы управлять конкурентоспособностью предприятия, необходимо учитывать факторы, которые ее определяют.
К факторам, определяющим уровень конкурентоспособности предприятия, относят [3]:
– научно-технические факторы – отображают состояние и динамику научно-технического прогресса, уровень техники и технологии, производительность и надежность оборудования, гибкость производственных процессов и тому подобное;
– организационно-экономические факторы – отображают, с одной стороны, стадию цикла развития экономики, развитие интеграционных процессов в экономическом пространстве, общехозяйственную и отраслевую конъюнктуру, методы и механизмы регуляции хозяйственной деятельности на уровне государства, регионов и отраслей; с другой стороны эти факторы характеризуют структуру и эффективность системы управления предприятия, уровень организации его маркетинговой и финансово-экономической деятельности, характер организации производственных процессов и организации труда, степень эффективности созданных на предприятии систем прогнозирования, стратегического и текущего планирования, мониторинга и оперативной регуляции;
– социальные факторы – отображают состояние и динамику социальных процессов, происходящих на макро– и микроуровнях;
– экологические факторы – характеризуют взаимосвязь производственно-экономической деятельности предприятия с состоянием окружающей естественной среды;
– политические факторы – осуществляют существенное влияние на уровень конкурентоспособности предприятия, что ярче всего оказывается при реализации продукции предприятия на внешних рынках, или при приобретении импортных ресурсов.
Классификация показателей качества показаны на рисунке 1.



Рисунок 1 – Классификация показателей качества[4]

Чтобы конкурентное преимущество товара было долгосрочным и сильным, оно должно соответствовать 4 критериям: полезность, уникальность, защищенность, ценность. Рассмотрим каждый из факторов конкурентного преимущества организации подробно:
Полезность.
Конкурентное преимущество должно приносить пользу деятельности компании, способствовать разработке стратегии, повышающей прибыльность бизнеса.
Уникальность.
Конкурентное преимущество должно быть уникальным, не встречаться у конкурентов. Для него не должно быть сопоставимой замены среди товаров на рынке.
Защищенность.
Конкурентное преимущество бренда должно быть сложно копируемым и юридически защищенным, чтобы обеспечить долгосрочную стабильность бизнесу. Преимущество, которое нельзя защитить юридически, не является долгосрочным и может быть легко заимствовано конкурентами.
Ценность.
Конкурентное преимущество должно обладать высокой ценностью для целевой аудитории компании.
Каким может быть конкурентное преимущество?
Существует достаточно четкая классификация конкурентных преимуществ компании. Основа этой классификации – теория конкурентных преимуществ Майкла Портера. Портер выделял три основных источника для формирования конкурентного преимущества организации: издержки, дифференциация, фокус. Рассмотрим каждый источник подробно.
Издержки.
Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции «Лидерство в издержках».
При внедрении стратегии лидерства в издержках конкурентными преимуществами становятся: экономия на масштабе, доступ к ограниченным ресурсам, низкие затраты на персонал, автоматизированность бизнеса или наличие запатентованной технологии, позволяющей производить товар по низкой цене[8].
Дифференциация.
Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции: «Дифференциация».
При внедрении стратегии дифференциации конкурентным преимуществом становится лучшее удовлетворение потребностей покупателя по одной или нескольким потребностям, наличие особых уникальных свойств товара.
Фокус.
Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции: «Лидерство в нише».
Источники конкурентных преимуществ для такой стратегий идентичны стратегиям «лидерство в издержках» или «дифференциация» [42]. Просто выбранное конкурентное преимущество удовлетворяет потребности узкой группы потребителей (нише). Потребители за пределами выбранной рыночной ниши нейтрально или негативно относятся к выбранному конкурентному преимуществу.
Для обеспечения высокого уровня конкурентоспособности при формировании стратегии необходимо способствовать не только достижению высокого конкурентного статуса производимой продукции, но и расширению рынков сбыта, завоеванию новых сегментов, привлечению новых потребителей. Уровень конкурентоспособности предприятия также зависит от оптимизации организационной структуры и качества экономического потенциала.
Следующий фактор, который стоит рассмотреть – это внешний вид продукции.
Техническая эстетика и эргономика исследуют особенности взаимодействия системы «человек-техника-среда» (СЛТС) с целью гармоничного развития этих компонентов[23]. Такая система содержит компоненты, которые взаимодействуют: человека, технические поставки деятельности и среду, в которой реализуется деятельность человека, где человек (потребитель, пользователь) является ведущим функциональным компонентом. Любая эргономичная разработка начинается с анализа прогнозируемой деятельности человека и предсказания особенностей функционирования эргатической системы. Маркетинговые рыночные исследования способствуют достижению главной цели такого анализа – определению роли человека в решении задач. Результаты исследований помогают сформулировать общие психофизиологические направлений конкурентной политики, осуществить ранжирование факторов конкурентной борьбы и влияния на эффективность системы и состояние пользователя (потребителя).
Техническая эстетика изучает социально-культурные, технические и эстетические проблемы формирования гармоничного предметной среды, создаваемой различными товарами, для обеспечения лучших условий труда и, быта и отдыха людей. Создавая сложный товар, дизайнеры разрабатывают специальные макеты или модели, с помощью которых определяют рациональные формы изделия и его составляющих, подбирают необходимый цвет, обеспечивают другие эстетические требования в соответствии с запросами потребителей. Таким образом, дизайн формирует товар как потребительскую ценность и делает его полезным, удобным, красивым. Дизайном все чаще признают комплексную научно-практическую деятельность по формированию гармоничной, эстетически-полноценной среды жизнедеятельности человека и разработки объектов материальной культурологии.
Реализация конкурентоспособной стратегии предприятия требует выполнения определенных условий, а именно[35]:
– тщательного анализа всех аспектов деятельности предприятия для выявления проблем, определения направлений финансирования, применения радикальных мер;
– привлечения инвестиционных ресурсов для обеспечения инновационных проектов;
– проведения мониторинга состояния кадрового потенциала, мероприятий по повышению его качества;
– усовершенствования организационной структуры, отбора наиболее выгодных поставщиков,
– управления ассортиментной политикой на основе постоянного повышения качества и наукоемкости выпускаемой продукции;
– налаживания тесных контактов с потребителями, стремления максимально удовлетворить их потребности и повысить положительный имидж предприятия.
Основными видами стратегий, реализация которых позволит повысить конкурентоспособность предприятий строительной отрасли в настоящее время, являются стратегия проникновен

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.