диплом Мотивация стимулирование и оплата труда работников (id=idd_1909_0000984)

Содержание


Введение 2
Глава.1. Мотивация и стимулирование деятельности персонала на предприятии 6
1.1. Понятие мотивации и изучение проблемы мотивации в психологии 6
1.2. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности 18
1.3. Заработная плата, ее виды и функции 28
Глава 2. Изучение мотивации и стимулирования деятельности персонала на предприятии 46
2.1. Общая характеристика респондентов, предприятия и методы исследования 46
2.2. Анализ результатов исследования 51
2.2.1.Анализ исследования мотивации персонала 51
2.2.2. Анализ исследования системы заработной платы на предприятии 55
Заключение 61
Список используемой литературы 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 74
Бланк тестируемого___________________ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 76
Введение

В настоящее время в России осуществляется замена традиционной научно-технической политики на инновационную. На данном этапе развития Российского государства при создании новой экономической, правовой и юридической базы неуклонно возрастает значение проблемы профессионализма кадров, их психологической готовности к успешной реализации управленческих решений.
Эффективная деятельность человека в любой сфере предполагает прежде всего достаточно высокую степень мотивации. Именно поэтому мотивационная сфера становится одним из главных объектов изучения современной психологической науки. Исследование закономерностей развития мотивации делает возможным прогнозы по поведению личности в той или иной ситуации, в том числе и при принятии решения по успешной реализации и выполнения трудовых функций.
Вопросы мотивации, разрабатываемые в российской психологической науке о взаимовлиянии сознания и деятельности, смысловых образований и деятельностных возможностей личности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова-Славская, Л.И.Божович, Б.Г. Ананьев, Б.В. Зейгарник, А.К. Маркова, В.Э. Чудновский и др.), обобщены в работах В.Г. Асеева как принцип единства содержательной и динамической сторон мотивации личности, описаны механизмы расхождений и гармонизации содержательной стороны, отражающей желаемые и необходимые для личности результативные характеристики деятельности, и динамической стороны, отражающей функциональные, временные, материальные возможности и трудности соответствующей деятельности. Теория мотивационной регуляции призвана объяснить, каким образом человек строит свое поведение, регулирует свою деятельность в социальном и психологическом аспектах, оценивая и приводя к единому знаменателю влияние на него бесконечного множества самых различных факторов социальной и физической среды, внутренних условий биологического, функционально-психологического, смыслового характера.
В системе управления персоналом предприятия задачи повышения производительности труда, как правило, напрямую связывают с необходимостью усиления мотивации персонала, но что означает данное понятие – мнения до сих пор расходятся. Одни считают мотивацию неотъемлемой частью системы управления, которая не только позволяет сформировать правильное отношение к работе, но и объединяет усилия всех сотрудников для достижения общих целей организации. Другие сводят ее значение к набору неких слов или, условно говоря, «красивых жестов», при помощи которых можно заставить работника сделать все что угодно. Первый подход свидетельствует о системных мышлении и методах ведения бизнеса, второй, наоборот, – о тенденции к ситуационному разрешению проблем. В управлении бизнесом сторонники системного подхода пока, к сожалению, в меньшинстве из-за недостаточности исследований по данной теме.
Различные толкования понятия мотивации обусловили формирование множества вариантов решений данной проблемы. На практике чаще всего используются методы поведенческих требований, гармонизации окладов и компенсационного пакета. Но, отдавая им должное, нельзя не отметить хаотичность построения большинства систем и неизбежное снижение их эффективности, выражающееся в замедлении и снижении темпов роста компании даже с учетом увеличения численности персонала и роста его благосостояния.
В настоящей работе мы уделяем внимание вопросу мотивации и стимулирования деятельности персонала, как актуальному вопросу, непосредственно влияющему на успешность финансово-хозяйственной деятельности предприятия в целом.
Цель исследования – изучить вопросы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в организации..
Объект исследования – персонал предприятия розничной торговли.
Предмет исследования – содержание и структура мотивации раьотников и методы стимулирования деятельности через мотивацию персонала.
Гипотеза исследования: Было сделано предположение, что мотивация является функцией управления, влияет на трудовую деятельность персонала и требует выработки системы стимулирования.
Задачи исследования:
1. Анализ состояния разработки проблемы в современной психологической науке.
2. Выявление и обобщение состояния мотивационных условий, способствующих успешной трудовой деятельности.
3. Рассмотрение вопроса о методах стимулирования деятельности персонала.
4. Эмпирическое исследование мотивации и стимулирования деятельности персонала организации.
5. Разработка практических рекомендаций, направленных на стимулирование деятельности персонала, построение системы стимулирования деятельности персонала в организации.
Методологическую основу исследования составляют научные принципы изучения объектов, основанные на богатейшем теоретическом и эмпирическом материале, полученном отечественными и зарубежными учеными в области проблем мотивации в плане развития и функционирования (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, Е.В. Шорохова), в области системного подхода (Т.Ф. Базмлевич, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, Я.А. Пономарев и др.). и конкретных механизмов эмоционально-мотивационной, волевой, общеличностной регуляции поведения и деятельности, раскрывающей самые различные, взаимодополняющие друг друга аспекты структуры и процессов регуляции (И.В. Дубровина, Б.С. Братусь, В.А. Иванников, О.А. Конопкин, М.А. Котик, А.К. Маркова, В.А. Розанова, В.В. Столин, В.А. Петровский, В.Н. Дружинин, В.Э. Чудновский).
Методы исследования включали в себя теоретический анализ проблемы, методы сбора эмпирической информации.
Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Глава.1. Мотивация и стимулирование деятельности персонала на предприятии

1.1. Понятие мотивации и изучение проблемы мотивации в психологии

Предпосылкой поведения человека, источником его деятельности является потребность. Возникающая потребность вызывает мотивационное возбуждение (соответствующих нервных центров) и побуждает организм к определенному виду деятельности. При этом оживляются все необходимые механизмы памяти, обрабатываются данные о наличии внешних условий и на основе этого формируется целенаправленное действие. В психологии существуют два подхода к изучению проблемы потребностей. С одной стороны, потребность – это объективная форма удовлетворения нужд, направленных на сохранение и развитие индивида. С другой стороны, потребность – это субъективное состояние индивида, отражающее нужду в чем-либо и представленное конкретными механизмами мотивации. Механизмы мотивации, характеризующиеся определенными структурно-энергетическими свойствами, могут быть выражены интегральным понятием энергия потребности, представляющим собой теоретический конструкт, объединяющий динамические и векторные характеристики потребности, т. е. ее побудительность и направленность. В психологии мотивации можно указать аналогичные понятия, например: «сила мотивирования» К. Левина, «результирующая мотивационная тенденция» Дж. Аткинсона, «побудительная сила мотива», определяющая формально-динамические характеристики потребности.
Итак, актуализированная потребность вызывает определенное нейрофизиологическое состояние – мотивацию.
Таким образом, мотивация – обусловленное потребностью возбуждение определенных нервных структур (функциональных систем), вызывающих направленную активность организма.
Осуществление деятельности контролируется путем сравнения достигнутых промежуточных и итоговых результатов с тем, что было заранее запрограммировано. То есть, мотивация – индивидуализированный механизм соотнесения внешних и внутренних факторов, определяющий способы поведения данного индивида.
Мотивационные состояния человека существенно отличаются от мотивационного состояния животных тем, что регулируются второй сигнальной системой – словом. Отсюда перейдем к видам мотивационных состояний человека. К мотивационным состояниям человека относятся: установки, интересы, желания, стремления и влечения.
Установка – это стереотипная готовность действовать в соответствующей ситуации определенным образом. Эта готовность к стереотипному поведению возникает на основе прошлого опыта. Установки являются неосознанной основой поведенческих актов, в которых не осознается ни цель действия, ни потребность, ради которого оно совершается.
Мотивационное состояние человека является психическим отражением условий, необходимых для жизнедеятельности человека как организма, индивида и личности. Это отражение необходимых условий осуществляется в виде интересов, желаний, стремлений и влечений.
Интерес – избирательное отношение к предметам и явлениям в результате понимания их значения и эмоционального переживания значимых ситуаций. Интересы человека определяются системой его потребностей, но связь интересов с потребностями не прямолинейна, а иногда и не осознается. В соответствии с потребностями интересы подразделяются по содержанию (материальные и духовные) по широте (ограниченные и разносторонние) и устойчивости (кратковременные и устойчивые). С интересами человека тесно связаны его желания.
Желания – мотивационное состояние, при котором потребности соотнесены с конкретным предметом их удовлетворения. Если потребность не может быть удовлетворена в данной ситуации, но эта ситуация может быть создана, то направленность сознания на создание такой ситуации называется стремлением.
Преобладающие стремления человека к определенным видам деятельности являются его склонностями, а состояние навязчивого тяготения к определенной группе объектов – влечениями.
Мотивационные состояния мобилизуют сознание на поиск соответствующих целей и принятие конкретного решения. Принятие же решения о конкретном действии связано с осознанием мотива данного действия, с понятийным моделированием его будущего результата. Мотив – это довод в пользу избираемого действия, осознанное побуждение к достижению конкретной цели, необходимый элемент сознательного, волевого, преднамеренного действия.
Итак, понятие мотивации включает в себя все виды побуждений человеческого поведения. Мотив – сознательный элемент мотивации.
Мотивация в качестве движущей силы поведения человека занимает основное место в структуре личности, пронизывая ее основные структурные образования: направленность, характер, эмоции, способности, деятельность и психические процессы. То, что большинство психологов включают в характер (в частности различного рода волевые качества), составляет в основном динамическую сторону мотивационной характеристики личности (в отличие от содержательной стороны). Некоторые из качеств характера являются чисто динамическими характеристиками (устойчивость побуждений, способность переключаться, возможность волевого подавления импульсивных влечений), другие кроме динамической стороны выражают и некоторые содержательные характеристики (дисциплинированность, сознание ответственности, общительность).
Рис. 1. Мотивационная сфера личности
Психологические факторы
Психологические условия
Психологические средства

Блоки
факторов
Системо-
образую-
щие факторы
Необходи-мые
условия
Достаточ-ные
условия
Деятель-
ностные средства
Комму-никатив-ные
средства
Эмоцио-нально-чувствен-ные средства

Гуманис-тический
Направ-ленность
Активность личности
Удовлет-ворен-ность
Активная
деятель-ность
Взаимоот-ношения
Удоволь-ствие

Потреб-
ностный
Активная
самостоя-тельность
Стимулиро-вание позна вательной
потребности
Успеш-ность
Субъекти
вная активность
Намерения
Наслаж-дения

Общен-ческий
Отноше-ния
Развитие мотивов
Идентифи-кация
Диалоги-ческое
понимание
Понимание
в общении
Адаптация

Аналити-ческий
Высокая
потреб-ность в знаниях
Аналитико-
синтетичес-кая деятель
ность
Пережи-
вание
успеха и
неудач
Понимание в усвоении
знаний
Речемысли-тельная дея-тельность
Интеллек-туальные
пережи-вания

Эмоцио-нально-
волевой
Самореа-лизация
Творчество
Эмоцио-нальная
удовлет-ворен-ность
Уверен-ность

Пережи-
вания во
взаимоот-ношениях
Душевные
волнения

Самосоз-нания
Рефлексия
Самомоти-вация
Личност-ный смысл
Стиль самостоя-тельности
Саморегу-ляция
Самоуспо-коение


Мотивация тесно связана с эмоциями. Эмоционально-ценностное отношение человека к миру выражают значимые для него моменты и составляют обширную сферу, где разворачиваются не только пассивно-эмоциональные процессы, переживания, но и активно-действенные актуальные мотивационные процессы.
Проблема мотивации является актуальной как в отечественной, так и в зарубежной психологии. С одной стороны, это происходит потому, что необходимость внедрения в практику психологических исследований, выход к реальному поведению человека, к его регуляции требует сегодня познания закономерностей поведения человека и особенно в отношении побуждений и их реализации. С другой стороны, назрела необходимость раскрытия связей внутренних мотивационных тенденции человека к действию с социальной детерминации его психики.
В зарубежных исследованиях изучению мотивов уделяется большое внимание.
Своеобразное понимание мотивации характерно для гештальтской психологической школы. К.Левин разработавший методику экспериментального изучения мотивов, понимал их как нечто самостоятельное. Как представителями гештальтпсихологии понималась категория образа, так К.Левиным в «теории поля» понималась категория мотива. Поведение К.Левин объяснял, исходя из отношений, складывающихся у личности с непосредственной конкретной средой в данный временной микроинтервал. Левин, перейдя от фрейдистского понимания мотива как сжатой в организме энергии к представлению о системе «организм – среда», сделал важный шаг вперёд в развитии учения о мотивах. Его несомненной заслугой является и разработка, и применение экспериментального метода при исследовании мотиваций.
В теории Д.К.Маккеланда говорится о том, что все без исключения мотивы и потребности человека приобретаются, формируются при его онтогенетическом развитии. Мотив здесь «стремление к достижению некоторых довольно общих целевых состояний», видов удовлетворения или результатов. Мотив достижения рассматривается как первопричина человеческого поведения.
Г.Олпорт в своей книге «Личность» как представитель «персоналистического» направления выдвинул идею личностного подхода к мотивации человека. В его теории самореализации личность рассматривается как первопричина человеческого поведения.
В теории мотивации Э.Даффи поведение описывается через его направленность (подход, общая линия поведения) и интенсивность (внутреннее возбуждение и активность). При определении мотивации необходимо определить активацию и её направление.
Д.Берлайн разработал сложную систему мотивации, согласно которой потребность определяет ответы организма. Но сама потребность у него тесно связана с потенциалом возбуждения первичных структур, и поэтому его теория физиологична.
В теории мотивации И.Аткинсона и К.Бёрча Аткинсон выделяет несколько «языков» мотивации: экспериментальный, нейрофизиологический, поведенческий, математический. Основываясь на взглядах К.Левина и Э.Толмена Аткинсон рассматривает поведение как, во-первых, ожидание чего-то и, во-вторых, ценности, превращающейся в мотив. Новым здесь является то, что Аткинсон и Бёрч рассматривают не реакции, а действия (в том числе и вербальные). Воздействующие стимулы преобразуются в зависимости от мотивов, их значимости и оценки. Это определяет эффективное состояние и характеристику действий.
В теории мотивации А.Маслоу отмечается стремление индивида к непрерывному развитию как ведущий мотив. Мотивы определяются потребностями, которые имеют несколько уровней: от биологических потребностей до потребностей самоактуализации. Поведение зависит от потребностей и способностей и определяется внутренними и внешними мотивами.
Из трех универсальных человеческих потребностей (биологические нужды, потребности согласованного социального поведения и потребности выживания и благосостояния своей группы) Шварц и Билски выводят основные типы человеческой мотивации (всего ими было выделено 10 типов). Они, по мнению авторов, и определяют направленность как конкретных действий индивида, так и всей его жизненной активности. Шварц и Билски предложили еще одно деление ценностей на две большие группы:
1. Ценности, выражающие интересы индивида. Им соответствуют следующие мотивационные блоки: Власть, Достижение, Гедонизм, Стимулирование, Саморегуляция.
2. Ценности, выражающие интересы группы. К ним принадлежат такие мотивационные блоки как Благожелательность, Традиция, Конформность.
Исследование мотивации велось и отечественными психологами. С.Л. Рубинштейн в понятие «мотив» внес действия аффективной зарядки. А.Н. Леонтьев определил мотив как тот предмет, который, отвечая актуальной потребности, т.е. выступая в качестве средства её удовлетворения, организует и определенным образом направляет поведение. В.С. Мерлин мотив характеризует как узкое, частное, изменчивое отношение человека к определенным предметам и явлениям внешнего мира. 
Позиции исследователей, изучающих мотивы (А.К. Марковой, А.Н. Леонтьева, В.С. Мерлина, В.К. Вилюнаса, В.Г. Асеева, Б.И. Додонова, Х. Хекхаузена и др.), позволяют сделать обобщения о том, что содержательная характеристика мотива представляет возрастание положительного и отрицательного отношения к деятельности. Усложнение структуры мотивационных компонентов определяется побуждениями, отношениями, установками как осознание объективных закономерностей, понимание значений смысла для себя, через уровень притязаний, самооценку, самосознания «Я». Особый вид мотивации выделяют В.И. Ковалев и В.Н. Дружинин, к которому они относят потенциальную мотивацию, возникающую значительно раньше и придающую мотивационное значение обширному кругу явлений, которые актуальную деятельность не побуждают, но могут ее побуждать.
Анализ теоретических подходов в проблеме мотивации позволил выявить специфику сущности мотивации с позиций: рационального и иррационального, принятия решений и автоматизмов, сознания и воли; инстинктов, поведения, регуляции движений; органических и социальных потребностей, когнитивной и гуманистической сущности. Специфика только теоретических подходов позволяет определить иерархичность мотивационной сферы, ее структурность и системность в знаниях философии, психологии и других смежных наук.
Познание мотива как устойчивого личностного образования, определяющего мотивационную сферу личности, рассматривается с учетом понимания его внутренней структуры, в основе которой содержится система мотивационных компонентов. Всякая потребность проявляется субъективно, с различной степенью осознания в эмоциях, поведении и деятельности, на основе закономерностей развития личности приобретает устойчивые образования. Мотив же выступает в сознании человека как объект или цель, на которую направлено, в конечном счёте, поведение. Устойчивость личности определяется ее саморегуляцией, ориентирующейся на цель, выходящую за пределы данной ситуации. Для устойчивости поведения необходимы «мотивы-цели», т.е. выявление формы опосредованных потребностей. Решающим для нравственной устойчивости является наличие у субъекта системы доминирующих нравственных мотивов.
Мотивация как устойчивое личностное образование выступает как выработка субъектом своей позиции, отношения к задаче, возможным путям ее решения на основе конкретных отношений личности. Борьба мотивов в данной ситуации выражает не противоречивость личностных устремлений, а сложность отношения субъекта к задаче.
Мотив есть итог самоопределения субъекта в сложной структурной задаче. А.Н. Леонтьев заметил, что сила возникшей нужды способна поддерживать ненаправленную активность и поддерживать её на определенном уровне до тех пор, пока она не будет полностью устранена. Н.Д. Узнадзе раскрывает мотивации как устойчивые личностные образования. И.Т. Бжалава считает, что сила воли является фиксированной установкой, но этот процесс у людей проявляется по-разному. Так, если установка долго не угасает, это указывает на ее инертность или ригидность, что придает переработке информации затяжной характер. Мотивационная сфера личности определяется развитой структурой установок, мотивов, мотивационным самосознанием и самоопределением, мотивационным самовыражением, переживанием чувств удовлетворенности или неудовлетворенности от результатов своего поведения.
Таким образом, среди психологов существует несколько пониманий сущности мотивов, их осознанности, их места в структуре личности. На основе анализа литературы выявлено, что понятие мотива определяется неоднозначно. Это обусловлено тем обстоятельством, что данное понятие разрабатывается разными авторами независимо друг от друга, в разных проблемных контекстах, а также преобладанием эмпирических исследований над теоретическими Изучение специфики понятия мотивационной сферы (МС) личности существенно конкретизировало эту постановку вопроса, определило принципиально новые подходы, заставившие по-новому взглянуть на современный этап научного исследования. Анализ литературы, философских исследований позволяет определить основные подходы к изучению структуры мотивационной сферы личности в виде следующих положений: мотивационная сфера личности как сложное по мотивационным компонентам и механизмам структурное образование; основные компоненты мотивационной сферы личности определяются активностью (побудительной энергией), склонностями; адекватностью, осмысленность

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.