диплом Совершенствование системы управления организационными рисками на примере ООО Зебра Фэмили (id=idd_1909_0000033)

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие и классификация рисков организации 5
1.2. Сущность и содержание организационных рисков 9
1.3. Методы управления организационными рисками в организации 14
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ООО «ЗЕБРА ФЭМИЛИ» 23
2.1. Общая характеристика ООО «Зебра Фэмили» 23
2.3. Особенности системы управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили» 26
2.3. Особенности системы управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили» 36
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 39
3.1. Разработка программных целевых мероприятий по управлению рисками 39
3.2. Этапы внедрения мероприятий в деятельность компании 44
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63


ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях, организациям приходится действовать в условиях повышенных рисков и угрозы кризисов. Как правило, руководители не достаточно осознают природу организационных рисков и кризисов организационного развития.
В связи с этим, считаем необходимым рассмотреть предприятие и сопровождающие его организационные риски, проявление которых становится причины успешности одних компаний, и банкротства других. Следует учитывать, что при негативных внешних факторах организационные риски только усиливаются и еще сильнее «давят» на компанию. При управлении рисками главное определить возможные области риска по отношению к конкретной организации. Тем выше риск при определенном вложении капитала, чем больше разброс между возможными величинами доходов и убытков при одинаковой их вероятности.
Повышение эффективности управления требует формирования новых подходов к риск – менеджменту, предполагающих снижение негативного влияния неопределенности в структуре факторов, определяющих эффективность реализации управленческих и иных процедур предприятия.
Различные точки зрения на проблему управления организационными рисками представили такие ученые, как Ю.Ю. Екатеринославский, А.М. Медведева, С.А. Щенкова, П. Друкер, И.Адизес, Э.Деминг, И.А. Бланк, А.Т. Зуб, М.А. Сажина, А.А. Кудрявцев и др.
Однако специфика управления организационными рисками российских компаний, несмотря на свою востребованность, остается еще малоизученной.
Цель дипломной работы – проведение комплексного теоретического и практического анализа совершенствования системы управления организационными рисками на примере (ООО Зебра Фэмили).
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и классификацию рисков организации;
2. Выявить сущность и содержание организационных рисков;
3. Определить методы управления организационными рисками в организации;
4. Дать общую характеристику ООО Зебра Фэмили;
5. Проанализировать организационные риски ООО Зебра фэмили;
6. Выделить особенности системы управления организационными рисками в ООО Зебра Фэмили;
7. Разработать программные целевые мероприятия по управлению рисками;
8. Раскрыть этапы внедрения мероприятий в деятельность компании;
9. Оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования – система управления организационными рисками ООО Зебра фэмили.
Предмет исследования – совершенствование системы управления организационными рисками ООО Зебра фэмили.
Теоретической базой исследования послужила научная и учебная литература, труды ученых по риск-менеджменту, статьи сборников и периодической печати, электронные ресурсы по исследуемой теме.
В качестве методологической основы выступили методы анализа и синтеза полученной информации диалектический метод познания позволил объективно и всесторонне подойти к решению поставленных задач, обозначить основные элементы процесса управления организационными рисками на предприятии.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и классификация рисков организации

В настоящее время среди исследователей нет единого определения понятия «риск». Различные взгляды отечественных и зарубежных ученых на данную категорию представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Определения риска в экономической литературе (составлено автором)





Анализ представленных определений позволил выявить черты, присущие рисковой ситуации:
– риск связывается с принятием решения, направленного на достижение конкретной цели;
– в условиях риска возможно определить вероятность исходов и ожидаемые результаты, но конечный результат предсказать нельзя;
– в условиях риска, как минимум один из вариантов развития событий предполагает возникновение убытков, недополучение прибыли или невыполнение поставленных целей;
– вероятностный характер события, влияющего на конечный результат.
Ключевыми словами современной характеристики риска являются ресурсы, которые организация может потерять в случае осуществления неблагоприятного рискового события. На наш взгляд, приведенные выше определения в своем большинстве не противоречат друг другу и имеют право на существование. Синтез терминологического аппарата «риска» позволяет выявить основные характерные черты рисковой ситуации:
1) имеет случайный характер события;
2) связан с принятием решений;
3) можно определить вероятности исходов;
4) существует вероятность возникновения потерь или убытков;
5) возможность получения дополнительной прибыли.
Определив существенные детали, которые характерны для рисковой ситуации, делаем вывод, что «риск» как экономическую категорию можно определить, с одной стороны, в качестве угрозы будущих потерь в виде дополнительных расходов или получения доходов, ниже запланированных, а с другой, в качестве опасности возможного недополучения доходов или потери ресурсов в сравнении с плановыми показателями деятельности.
Следовательно, разрабатывая и реализовывая управленческие решения по минимизации последствий влияния факторов неопределенности создается риск получения ошибки «первого» или «второго рода».
Под ошибкой «первого рода» подразумевается недостижение плановых показателей деятельности организации, что выражено в плановых затратах, но недополученных доходах. Под ошибкой «второго рода» понимается превышение плановых показателей деятельности организации, что выражено в диспропорциональном росте затрат в сравнении с увеличением доходов. Ошибка «первого рода» появляется как итог изменения рыночной конъюнктуры, а ошибка «второго рода» – это результат непрофессиональной системы управления организации.
Более детально разобраться с сущностью рисков позволяет их классификация. Классификация рисков определяет их распределение по конкретным группам на основе определенных признаков достижения поставленных целей.
Как правило, классификации, которые предлагаются различными авторами достаточно разрознены и не показывают полной картины существующих рисков. Обобщенную классификацию рисков предлагает Д.М. Машков. Рассмотрим ее на рисунке 1.


Рисунок 1 – Классификация рисков по Д.М. Машкову

Следовательно, риск показывает вероятность отклонения, т.е. несоответствия запланированного и практически полученного результата решения, обусловленного некоторым количеством ограничений мотивационного, организационного, профессионально-компетентностного, социально-психологического и физиологического характера.
1.2. Сущность и содержание организационных рисков

Как правило, значительное внимание уделяют стратегическим, финансовым, правовым, операционным рискам организации и исследованию их факторов. Однако проблемы российского риск-менеджмента в большей степени обусловлены такой группой рисков, как организационные риски.
Остается открытым вопрос об определении организационных рисков. Выделяются три основных смысла в процессе риск-рефлексии.
Первый смысл, связывающий характеристики риска как экономического феномена и сущностные характеристики рисков, заключается в том, что организационные риски определяются как совокупность взаимосвязанных и взаимосогласованных социальных действий агентов организационной жизни, основная цель или ценность которых – получение выигрыша, использование предоставившихся возможностей, а последствиями могут быть как выигрыш, возможности, успех, удача, так и потери, ущерб.
Второй смысл, который вкладывается в рефлексию по отношению к организационным и управленческим рискам, – это риск-процесс. Тогда риск анализируется в качестве совокупности взаимосвязанных и взаимосогласованных событий организационной и управленческой жизни, результатом которого могут стать либо выигрыш, либо потери.
Третий смысл связан с представлением риска как организационно-управленческой ситуации, конституированной риск-причинами, риск-условиями, риск-факторами, видами и субъектами риска, уровнем и степенью рисков.
Первые два смысла, определяющие традиционные подходы к изучению риска, не выводят исследователей на практики эффективного управления рисками. Они ограничивают нас стратегиями снижения рисков, а именно – определением действий, прямо противоположных тем, которые осмысливаются как опасные, неэффективные. Например риск, понимаемый как недоверие к проектным разработкам, может быть нивелирован с помощью детальной проработки планирования работ по проекту. Этот подход может быть преодолен с помощью использования положений системного подхода к современным организациям и управлению в них.
В целом организационные риски ? это риски, которые связаны с внутренней организацией работы компании. Данные риски очень разнообразны, но им уделяют неоправданно мало внимания в теоретических и практических исследованиях. Эти риски могут проявляться в ошибках строения организационных структур, дублировании функций, процессов разработки, принятия и реализации управленческих решений и несвоевременности проведения и окончания данных процессов, проявляются в системности повторений этих ошибок и многих других «патологий» организационных процессов. Рассмотрим подробнее факторы организационных рисков, которые, на наш взгляд, могут быть представлены в следующем многообразии (Таблица 2).
Таблица 2
Группа факторов организационных рисков







































Такой большой список факторов организационных рисков предусматривает рациональный подход к координации процесса управления рисками в организации с учетом обнаружения и анализа всех групп факторов организационных рисков и разработке мер для достижения поставленных целей.
При этом необходимо понимать, что все организационные риски тесно связаны друг другом. Определяя группы факторов рисков, можно сделать вывод, что они оказывают влияние на создание различных видов рисков в организации, показываясь в совокупности, но при разном индивидуальном участии. Вместе с тем трансформация определенных факторов организационных рисков (по объективным причинам или профессиональному воздействию менеджмента предприятия) может изменить большую часть оставшихся факторов, что обязательно повлияет на число и качество рисков, которыми организация должна управлять.

1.3. Методы управления организационными рисками в организации

Управление в качестве системы – это взаимосвязанное единство управления функционированием организации, управления развитием и управления проектами как частного случая организационного развития.
Под управлением организационными рисками будем понимать конфигурацию, образующую рискситуацию, риск-процесс и риск-социальное действие. Риск-ситуация – это совокупность источников, причин, условий, факторов, субъекта, объекта, видов риска, уровня и степени риска. Ситуация организационных рисков – это процедура аналитики и систематики рисков на основе матрицы рисков.
Методы управления организационными рисками в организации достаточно разнообразны:
1. Диагностика рисковых областей в организационных процессах.
Данный метод позволяет выявить рисковые области в организационных процессах.
Рисковые области в организационных процессах определяются наличием таких показателей как: снижение качества выпускаемой продукции, неопределенность или пересечение полномочий сотрудников, отсутствие возможности прогнозировать/регулировать спрос, производственные конфликты между подразделениями, несвоевременность поступления информации подразделениям, авральный характер закупок и др.
Результаты диагностики позволяют определить источник риска, причины негативных процессов и на основе полученной информации разрабатывать и реализовывать адекватное управленческое воздействие.
Диагностируются следующие организационные процессы:
-Коммерческие и маркетинговые стратегии.
-Управленческий поток.
-Финансовый поток.
-Товарно-материальный поток.
-Информационный поток.
-Технологический цикл деятельности организации и др.
2. Диагностика организации на предмет выявления объективных (потенциально заданных) способов совершения преступлений на предприятии.
Данный метод направлен на диагностику имущественных и коммерческих рисков, рисков маркетинговых стратегий, кадровых рисков и позволяет прогнозировать материально-финансовые потери организации в будущем.
Диагностика организации на предмет выявления объективных способов совершения преступлений позволяет выявить организационные условия, которые объективно задают/формируют способы совершения преступлений на разных уровнях организации и предупредить негативные действия.
Данный метод реализуется по следующим этапам:
-Построение функциограмм, эргограмм, коммуникограмм, хронограмм и др.
-Выделение зон неопределенности в режимах деятельности предприятия.
-Определение структуры и способа совершения преступлений (механизм, участники, и виды преступлений).
Руководителю организации предоставляется развернутый отчет о возможных способах совершения преступлений на предприятии.
3. Диагностика охранно-режимных систем.
Данный метод позволяет оценить такие риски как: имущественные, риски конкурентной среды, кадровые риски.
Диагностика охранно-режимных систем позволяет осуществить независимый мониторинг эффективности охранно-режимных систем.
Проверяются следующие показатели охранно-режимных систем:
Эффективность работы обзорных внутренних и внешних телекамер.
Эффективность охранных сигнализаций и систем.
Эффективность инфракрасных, радио канальных датчиков.
Эффективность детекторов дыма.
Эффективность контрольно-пропускных систем.
Полученные данные сравниваются с нормативными показателями работы охранно-режимных систем при внешнем проникновении, выделяются несоответствия и предоставляются в отчете.
4.Программа сопровождения бизнеса в рамках комплексного подхода к нейтрализации рисковых областей.
Данная программа рассчитана на оценку и нейтрализацию комплекса рисков действующих компаний. Программа имеет следующие этапы:
1. Этап входного контроля. Нами оцениваются следующие основные риски:
-Социально-политические риски.
-Организационные риски.
-Управленческие риски.
-Кадровые риски.
-Финансовые риски.
-Риски конкурентной среды.
-Техногенные риски.
На основе полученных результатов руководителю организации предоставляется развернутый отчет.
2. Этап формирования плана – графика коррекционных мероприятий, направленных на локализацию и нейтрализацию рисковых областей.
На этом этапе предлагаемые направления деятельности по нейтрализации рисковых областей обсуждаются и утверждаются совместно с клиентом в соответствии с объективными и субъективными возможностями предприятия и пожеланиями руководителя.
3. Этап формирования коррекционных мероприятий.
На данном этапе ранее утвержденные направления деятельности конкретизируются в конечном продукте – от финансовых схем, схем охранно-режимных мероприятий, организационной структуры, систем контроля качества и пр., до регламентов деятельности подразделений с готовыми форматами отчетности подразделений и должностных лиц.
4. Этап внедрения коррекционных мероприятий.
5. Этап внедрения коррекционных мероприятий направлен на оптимальное изменение структуры бизнеса в соответствии с возможностями и первоочередными потребностями клиента. В этом случае учитывается готовность подразделений к

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету АНАЛИЗ РИСКОВ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.