диплом Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО Семейный доктор 2 (id=idd_1909_0000857)

Тема: «Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО «Семейный доктор»»

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2. Критерии оценки эффективности маркетингового проекта 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» 19
2.1. Характеристика АО «Семейный доктор» 19
2.2. Оценка конкурентных преимуществ организации 21
2.3. Оценка маркетинговой деятельности организации 29
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» 37
3.1. Резюме проекта 37
3.2. Содержание проекта 38
3.3. Оценка эффективности проекта 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 55



ВВЕДЕНИЕ

Специфика современной жизни требует, чтобы субъекты экономических отношений провели тщательный анализ процессов, происходящих на рынке, чтобы обеспечить эффективное использование редких денежных ресурсов и качественное удовлетворение потребностей потребителей. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкуренции, компания должна иметь огромные объемы коммерческой информации.
Необходимо серьезно изучить рынки, произведенные и запланированные для производства, и технико-экономическое обоснование запланированных изменений на предприятиях, что абсолютно невозможно без маркетинга.
Маркетинговая деятельность организации – это творческая управленческая деятельность, задачей которой является развитие рынка товаров, услуг и труда, оценка потребностей потребителей, а также проведение практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируется производство и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять для продажи продукта или услуги конечному пользователю и получения прибыли, которая, согласно российскому законодательству, отражается в понятии «предприятие» и является его главной целью.
Компания, действующая на основе концепции маркетинга, фиксирует основные направления работы, исходя из потребностей рынка, то есть от знания и понимания интересов и требований покупателей.
В настоящее время «управление маркетингом», то есть долгосрочное планирование и прогнозирование, основанные на исследованиях на рынке, продуктах и покупателях, использование интегрированных методов формирования спроса и стимулирования сбыта, ориентация на продукты «новизны рынка», которые отвечают потребностям потенциальных покупателей. Все это и определяет актуальность темы дипломной работы.
Цель дипломной работы – разработать проект по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО «Семейный доктор».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия;
– представить общую характеристику АО «Семейный доктор»;
– дать оценку маркетинговой деятельности организации;
– предложить основные положения проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации;
– представить экономическое обоснование предложенного проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность.
Предмет исследования – социально-экономические отношения, объективно возникающие в процессе функционирования организации
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых (Акулич И.Л., Годин А.М., Калачева А.Е., Котлер Ф., Марков Г.Д., Нестеров А.К., Певцов Е.Д, Синяева И.М. и другие авторы), посвященные изучению эффективности маркетинговой деятельности в современных организациях.
Дипломная работа состоит из введения, теоретической главы и двух практических глав.
В теоретической главе рассмотрены следующие вопросы: сущность маркетинговой деятельности предприятия, методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия, а также критерии оценки эффективности проекта.
Во второй главе дипломной работы представлена общая характеристика АО «Семейный доктор», дана оценка конкурентных преимуществ организации, а также проведен анализ маркетинговой деятельности организации.
В третьей главе дипломной работы представлены основные положения проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации и дано экономическое обоснование предложенного проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности применения методических подходов для принятия управленческих решений и совершенствования маркетинговой деятельности отдельной организацией.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия

Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности является составной частью контроля маркетинга. Существуют множество разных подходов относительно решения данной проблемы (таблица 1.1).
Таблица 1.1.
Подходы различных авторов к пониманию методов оценки эффективности маркетинга
Автор
Метод оценки
Сущность метода

1. Хруцкий В.Е., Корнеева В.И.
Качественный, маркетинговый аудит
Использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней хозяйственной среды предприятия.

2. Хёршген Х.
Качественный, количественный, маркетинговый аудит
Маркетинговый контроль, направленный на результаты. Анализ качественных сторон деятельности предприятия (маркетинг-аудит). Оценка эффективности маркетинга через показатели сбыта.

3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.
Количественный
Анализ прибыльности, анализ издержек. Состоит из трех разделов:
1) описание рынка и позиций фирмы на нем; 2) описание конкурентов;
3) продвижение товара

4. Голубков Е.
Социологический
Использование инструментов прикладной социологии. Разработка программы социологического исследования и его проведение.

5. Фатхутдинов Р.А.
Балльный
Анализ эффективности маркетинга осуществляется экспертной группой, состоящей из 5-7 высококвалифицированных специалистов. Эффективность маркетинга определяется по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга. По каждому критерию выставляются определенные баллы.


Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого проводится всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей. Существуют две области маркетингового контроля: маркетинговый контроль, ориентированный на результаты и маркетинговый аудит, т. е. анализ качественных аспектов организации. Эта концепция включает в себя следующее :
– контроль основных гипотез и прогнозов относительно моделей и моделей развития макро– и микросреды маркетинга;
– контроль целей и стратегических направлений фирмы, их адекватности требованиям рынка и маркетинговой среды, с одной стороны, и возможностей и характеристик самой компании, с другой стороны;
– контроль эффективности маркетинга самой компании, маркетингового сочетания, маркетингового бюджета;
– контроль организации, а также системы и эффективность методов получения маркетинговой информации.
Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения маркетинговых затрат с полученной валовой прибылью и рекламными расходами с объемом продаж; они характеризуют конечные финансовые показатели организации. Анализ маркетинговых затрат может быть выполнен в три этапа :
– изучение обычных бухгалтерских отчетов, сопоставление выручки от продаж и валовой прибыли с текущими статьями расходов (зарплата, аренда, реклама, транспорт, страхование);
– перерасчет расходов на маркетинговые функции (расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование и контроль, рекламу и личные продажи, хранение и транспортировку). Этот анализ позволяет связать текущие затраты с конкретными маркетинговыми действиями;
– разбивка функциональных маркетинговых затрат на отдельные товары, методы и формы продаж, маркетинговые территории и сегменты рынка, каналы продаж, потребители. Составляется специальная таблица, которая включает все статьи расходов в маркетинговых целях и отдельные товары, рынки.
Социологические методы оценки эффективности маркетинга направлены на использование инструментов прикладной социологии – разработку программы социологических исследований и, в соответствии с этим, проведение самого исследования.
Баллистические методы оценки эффективности маркетинга «изолируют» его эффективность для каждой меры для соответствия списку критериев соответствия структур и процессов маркетинговой концепции с установкой определенных точек для каждого критерия.
Существует 4 вида контроля за маркетинговой деятельностью: контроль годовых планов, рентабельность, эффективность и стратегический характер.
Контроль годовых планов. Цель этого контроля – убедиться, что компания достигла целей продаж, прибыли и других целей, установленных в годовом плане. Главное в управлении годовыми планами – управление целями, в которых выделяются четыре этапа :
– постановка целей (чего мы хотим достичь?);
– измерение показателей эффективности (что происходит?);
– Анализ активности (почему это происходит?);
– корректирующие действия (что делать с этим?).
Контроль за реализацией плана осуществляется путем анализа показателей продаж, доли рынка товаров и компании, соотношения затрат на маркетинг и объемов продаж, финансов и достижений.
Контроль рентабельности. Компании должны измерять прибыльность своих продуктов; территории, на которых осуществляются продажи; группы покупателей; сегменты рынка; маркетинговые каналы и размеры партий заказов. Такая информация позволяет руководству компании определять возможность расширения производства, сокращения или прекращения поддержки конкретных продуктов и различных маркетинговых мероприятий.
Этапы анализа рентабельности маркетинга :
– определение функциональных затрат;
– назначение функциональных затрат на маркетинговые объекты;
– составление отчета о прибылях и убытках для каждого объекта маркетинга.
После анализа определяется лучший корректирующий эффект.
Контроль эффективности. В некоторых компаниях была введена позиция менеджера по маркетингу, которая помогает маркетологам повысить эффективность. Контролеры контролируют реализацию планов прибыли, консультируют бренд-менеджеров по вопросам бюджетирования, оценивают эффективность продвижения, анализируют затраты на рекламу и публикации в различных СМИ, оценивают прибыльность различных групп покупателей и географических регионов.
Стратегический контроль. Время от времени руководство должно проводить анализ маркетинговой деятельности и полностью пересматривать маркетинговые цели. Периодически необходимо переоценить стратегический подход к рынку. Для этого используются два инструмента: оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит .
Маркетинговый контроль включает в себя расчет общих затрат на производство и маркетинг товаров, затем стоимость продаж разбивается на отдельные компоненты (продажи, реклама, транспорт), затем затраты рассчитываются отдельно для каждого канала продаж, а прибыль и убытки определяются в чтобы определить наиболее перспективные из них и скорректировать маркетинговую политику

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.